Häufig wünschen sich Abteilungen eine gemeinsame VoiceMail, damit bei Abwesenheit einzelner alle verbleibenden Mitarbeiter die Möglichkeit haben die VoiceMails abzuhören. In diesem Artikel erfährst du, wie du mit XPhone Connect so eine Abteilungs- oder auch Gruppen-VoiceMail erstellen kannst.
Nicht jeder Arbeitsplatz hat auch einen CTI Client. Wenn nun aber die Zentrale ein Anruf an ein Telefon übergeben möchte, so wäre es gut vorher zu wissen, ob die Nebenstelle auch frei ist. Hier erfährst Du wie Du eine Konfigurationsgruppe zum Überwachen des Leitungszustandes von Telefonen, die keinen XPhone Clients verwenden, konfigurierst.
Weiterlesen: XPhone Connect - Überwachen des Leitungszustandes von Telefonen ohne XPhone Clients
Viele Abteilungen haben unterschiedliche Bedürfnisse und entsprechend möchten die Abteilungen ein auf sie zugeschnittenes XPhone Connect Dashboard. Jedoch greifen alle Benutzer auf die gleiche Datenquelle zu. In diesem Artikel erkläre ich wie Du mit einer Datenquelle unterschiedliche Dashboard einrichten kannst.
Weiterlesen: Mehrere XPhone Connect Dashboards mit einer Datenquelle
Das Logging bzw. die Protokollierung der XPhone Connect Mobile (Android oder IPhone App) lässt sich über einen Trick öffnen. In diesem Artikel erfährst Du wie.
Der XPhone Connect Server liefert keine Standard-Zertifikate von Haus aus mit. Daher arbeiten alle XPhone Webseiten nach der Installation nur mit dem Aufruf von http, also im Klartext. In diesem Artikel erfährst Du, wie Du ein Zertifikat in den Microsoft Webserver IIS (Internetinformationsdienstamanager) importierst.
Die Webseiten XPhone Connect Analytics und UMSettings unterstützen entweder die Windows-Authentifizierung oder die XPhone Connect Anmeldung. In diesem Artikel zeige ich, wie Du zum einen die Browser überredest SSO gegen den Internet Informations Dienste Manager (kurz IIS) zu machen, ohne Eingabe seiner Windows-Anmeldedaten. Zum anderen, wie Du SSO generell ausstellst, damit Du ausschließlich die XPhone Connect Anmeldung verwendest.
Weiterlesen: XPhone IIS Windows Authentifizierung für Analytics und UMSettings
Wenn XPhone Connect TAPI in Verbindung mit einer Serverapplikation eingesetzt wird, dann steuert die Serverapplikation eigentlich die Verwendung der TAPI Leitungen. Leider belegen immer wieder diese Serverapplikationen wahllos Leitungen, die eigentlich gar nicht verwendet werden sollen. Dies führt dazu, dass Lizenzen für Leitungen angezogen werden, obwohl die nicht angezogen werden sollen. In diesem Artikel liest Du, wie Du dieses Verhalten verhindern kannst.
Wenn man sehr viele Einträge im Kurzwahlverzeichnis der OpenScape Business hat und die auch über sein XPhone Client suchen und rückwärts den Namen aufgelöst haben möchte, kann man den Open Directory Service der OpenScape Business mit dem XPhone Connect Directory verheiraten. Dies geschieht über das Protokoll LDAP. In diesem Artikel zeige ich Dir, wie die Einrichtung beider Seiten vorzunehmen ist.
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