Die OpenScape Business akzeptiert leider nur ein bestimmtes Audio-Format für Music on Hold (MoH) Dateien. Da kann es schon ein bisschen tricky sein, eine MP3 in das gewünschte Format zu bekommen. In diesem Artikel erfährst Du Schritt für Schritt, wie die MOH-Datei in das benötigte Format konvertiert wird.

Generell haben die X- und S- Systeme unterschiedliche Ansprüche an die zu importierende Datei:

OpenScape Business X OpenScape Business S
PCM codiert
Mono oder Stereo
16 Bit
8 / 22,05 / 24 / 32 / 40 / 44,1 oder 48 kHz
PCM codiert
Mono
16 Bit
8 kHz
Max. 128 kBit/s

 

Wenn Du Wizard unter "Einrichtung -> Wizards -> Zentrale Telefonie -> Wartemusik / Ansagen" öffnest, kannst Du auf der ersten Seite gleich den Hinweis des zu verwendenden Formats sehen: "WAV-Dateien: PCM, 128 kB/s, 16 bit, mono, 8 kHz". Du siehst also eine OpenScape Business S (V3). Für die Konvertierung der MoH der OpenScape Business X können daher einige Schritte ausgelassen werden: 

OpenScape Business Assistant Konfiguration der Audio Dateien

Als Audio-Tool verwende ich Audacity (https://www.audacityteam.org/). Öffnest Du eine MP3 in Audacity, musst Du zuerst von zwei Kanälen auf einen heruntermischen. Dafür klickst Du auf "Spuren -> Mix -> Stereo zu Mono heruntermischen".

OpenScape Business Audacity Stereo zu mono

Danach kannst Du sehen, dass nur noch eine Audiospur vorhanden ist:

OpenScape Business Audacity mono

Als nächstes kümmern wir uns um die Abtastrate. Die muss nämlich auf 8 kHz, also 8000 Hz, runtergedreht werden:

OpenScape Business Audacity 8000hz Sample Rate

Anschließend kann das Audio exportiert werden. Dafür klickst Du "Datei -> Exportieren -> Als WAV exportieren":

OpenScape Business Audacity WAV export PCM

Hier suchst Du einen Speicherort aus und wählst unter "Encodierung: Singned 16-bit PCM".

OpenScape Business Audacity WAV export PCM

Mit dem Tool Mediainfo (https://mediaarea.net/de/MediaInfo) kannst Du nun die Eigenschaften der Audiodatei einsehen:

OpenScape Business Mediainfo

Zurück beim OpenScape Business Wartemusik / Ansagen - Wizard kann die Datei nun hochgeladen werden:

OpenScape Business Interne Wartemusik MOH WAV

Wenn die Audiodatei nicht den Anforderungen der OpenScape Business entspricht, wird gar kein Sound bei der Rückfrage eingespielt :-)

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